令和3年度試験問題 問37
問37
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システムの利用者数が当初の想定よりも増えてシステムのレスポンスが悪化したので，増強のためにサーバを1台追加することにした。動作テストが終わったサーバをシステムに組み入れて稼働させた。この作業を実施するITサービスマネジメントのプロセスとして，適切なものはどれか。
- インシデント管理
- 変更管理
- 問題管理
- リリース及び展開管理
正解 エ問題へ
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解説
試験済みのサーバを本番環境へ組み入れ、利用可能にする段階はリリース及び展開管理です。承認された変更を実際のサービス環境へ届ける活動に当たります。
変更管理は変更の影響評価や承認などを担います。インシデント管理は早期復旧、問題管理は根本原因への対応であり、今回の配備作業そのものとは異なります。
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