ソフトウェア保守は運用開始後の不具合修正、環境変化への適応、機能改善などを行うことです。開発後のプログラム変更が該当します。
システム運用は日々のサービス提供、要件定義は求める条件の明確化、企画は導入の目的や方針を決める活動です。